人民来论：必胜客，别止于口头“重视”

食材过期换签“续命”,废弃米面照卖不误,烹炸油十天一换检测超标……近日,有媒体记者卧底北京两家必胜客餐厅,曝光了一系列见不得光的肮脏操作,令消费者大跌眼镜,相关讨论迅速冲上热搜。

标榜打造“欢乐餐厅”的必胜客,后厨却干着损害消费者健康、侵犯消费者权益的龌龊勾当,得知真相的消费者绝对乐不起来。

涉事必胜客门店之所以这么干,原因只有一个――唯利是图。过期食品、该丢弃的原料、应更换的油品统统“继续上架”,无非是为了“提高利润、降低成本”。至于不轨行为对消费者健康构成的潜在危害被无情忽视,诚实守信合法经营等原则被抛到九霄云外。愤懑的消费者不禁要问:商家的良知和商业操守何在?对食品安全红线难道没有基本的敬畏?

值得注意的是,记者暗访发现,改换有效期标签几乎每天都在必胜客后厨重复上演,而且这项“秘密工作”几乎全由餐厅的管理人员实施。餐厅管理人员几乎天天这么干,是否意味着这已成为“潜规则”?一名离职的管理人员透露,“公司会在利润和损耗成本上,给予门店管理人员一定压力。”如果此言不虚,确有这种“压力”,就不难理解门店管理者为何“铤而走险”。

本次被曝光出问题的两家必胜客餐厅都是直营门店,由此能否“管中窥豹”?尤其是,涉事的必胜客北京和谐广场餐厅,今年3月刚刚因操作间食品原料超过保质期被有关部门处罚,转眼又“重蹈覆辙”,如此不认真整改,这般我行我素,背后的因素难道不应深思?

面对舆情,必胜客中国发布消息称,“我公司高度重视,已立即对上述两家餐厅进行闭店调查。感谢社会对我们的监督。”对问题门店实施闭店、接受有关部门的查处是必须的,同时更应举一反三。如何杜绝类似丑行再度发生,怎样有效确保食品安全和质量,能否真正维护消费者的正当权益,这一切显然不能仅靠口头“重视”,更要拿出切实可行的整改措施并落到实处。

据悉,市场监管部门也已及时介入,目前两家必胜客餐厅已被依法立案调查,并组织第三方检测公司对有关食品原材料进行现场抽检。后续检测结果和处罚,公众将拭目以待。

必胜客的母公司在其官网上宣传“食品安全和质量是头等重要的大事”,商家与顾客之间不应是“胜负关系”,商家更不能以损害顾客权益为代价牟利。为顾客提供优质服务,商家获得合理回报,才是健康的商业模式。否则,消费者必然会用脚投票,不良商家也会“吃不了兜着走”。

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