开学季,各大电商平台开启了儿童图书的促销大战。由于选择多,价格优惠,网购图书成为家长的首选。有家长反映,网购图书存在货不对板、材质低廉、内容粗糙等情况,甚至不乏盗版书籍。一项调查显示,47.6%的受访家长买到过盗版儿童图书。劣质书籍的销售不仅可能因印刷、环保等不达标影响孩子身体,内容的粗制滥造更会影响孩子价值观的形成。网售图书绝非仅是渠道的拓宽,平台应承担更多责任。
价格是优势但不能只唯价格。网售图书凭借优惠力度大、类别丰富、方便查找等优势,一经推出受到消费者的青睐。特别是儿童图书,部分家长往往凭喜好和感觉搜索选择,网络平台也迎合了这样的需求。当前,各大线上售书平台大力促销,三折、五折乃至更低折扣不断刷新眼球。不少家长反映,一些高折扣的书籍与线上展示的有较大差别:或是内容毫无价值的劣质图书,或是机械拼凑滥竽充数的读物,或是涉嫌盗版翻印的图书。“原本想着清仓打折,后来发现买回来一堆废纸”,部分家长的购物体验并不好。价格因素之外,家长在儿童书籍购买上同样注重品质,平台更应关注图书质量,不能仅一味地以价换量。
材料质量是儿童图书的首要指标。儿童图书阅读者大多是年龄较小的孩子,身体相对敏感,对图书材料的品质有更高的要求。一项关于儿童图书质量的调查显示,纸张质量差是购买儿童图书的家长们反映的最大问题。此外,字迹不清晰、重影、味道刺鼻、色彩染色偏差、掉色严重等问题也让家长感到担忧。家长普遍担心劣质的图书可能会对儿童的视力、脑部发育等造成影响。“图书油漆的味道太大了,大人闻了都受不了,更何况是小孩”。可见,平台在图书类商品选品时,必须对书籍材料严格把关,要保证图书材料和印刷的安全,为儿童阅读提供更加优质的环境。
内容把关是平台履行主体责任的要求之一。 对于图书类商品而言,图书的首要功能是传播知识,在某种程度上来说,知识的价值决定了图书的价值。好的图书能启迪智慧让人获益,思想或知识不正确的图书则会让人误入歧途。儿童时代是人们世界观、人生观、价值观形成的重要时期,也容易因为分辨力不强受到不良思想的影响。这都对平台的内容把关提出更高要求。不少家长反映,网购儿童图书存在错别字较多、经典故事大幅压缩或胡乱改编等情况。“一部四大名著总共才三四十个故事,每个故事过于简略毫无美感,更别提吸引孩子”。或许有人会说,让平台审核内容是否超出其能力,但选择正规出版物,拒绝小作坊生产的劣质图书是完全可以做到的。事实上,消费者在网上购买图书时无法看到、翻阅实物,很难阅读到有关这本书的所有信息,甚至连图书厚薄都无法判断,也因此,平台有责任为消费者提供更多保障。
网络销售无疑给家长们带来了童书购买的便利。在便利的基础上,让家长们能安心购买,让儿童能安全阅读,更是平台方不可推卸的社会责任。
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