人民财评:加拿大鹅,赚中国人的钱就要守中国的法

主要填充物是普通鸭绒,售价却动辄上万元。近日,加拿大鹅关联公司希计(上海)商贸有限公司因虚假宣传被罚45万元,给洋品牌敲响警钟:在中国经营就要遵守中国法律,更不能明里赚着保暖费暗中收着“智商税”,欺骗消费者。

经商以守法为本,赚中国人的钱就要守中国的法。2018年9月,希计(上海)商贸有限公司在天猫平台开设“CANADA GOOSE 官方旗舰店”(以下简称加拿大鹅),在“最保暖加拿大羽绒”“羽绒服界的爱马仕”等众多桂冠加持之下,迅速圈粉无数,热销不衰。谁料想盛名之下其实难副。上海市黄浦区市监部门调查发现,就当事人销售的产品所使用的羽绒横向对比来看,以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符,其在售产品中蓬松度625的普通鸭绒服接近七成。

《中华人民共和国广告法》明确规定,“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”,这是企业必须遵守的底线,也是不可逾越的红线。加拿大鹅对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者,被罚实属“罪有应得”。

诚信是经商之道,企业有信誉消费者才有安全感。加拿大鹅定位是奢侈品牌,且价格逐年上涨,之所以仍广受追捧,一部分是缘于人们对国际名品的信赖,更主要原因是被其广告宣传、营销话术所打动。虽然大多数消费者不懂“Hutterite”是什么意思,却“不明觉厉”,为了所谓“北美大都市年轻人的标配”甘心掏出钱包。2020年加拿大鹅天猫旗舰店点击量达到1.81亿次,销售额达1.67亿元,足以证明中国消费者对加拿大鹅的认可和喜爱。如今,一纸处罚书戳破了“最暖羽绒服”泡沫,消费者损失的是金钱,而企业失去的是无价的信任。爱之深责之切,历史已经无数次证明,谁把消费者当傻瓜,谁就必然要被赶出市场;企业伤害消费者的感情,迟早会变成后悔的眼泪。

加拿大鹅无事实依据地强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性,利用蓬松度等专业知识壁垒来编织广告,包括涉及使用我国广告法禁止的“最高级”一类用语,在“退款说明”中擅自扩大自身对产品的判定权来限制消费者权利(加拿大鹅旗舰店随后对此条款进行了修改),可以说,这些说辞很隐蔽,手段很高明。但事实证明,满屏英文、名牌身份并不能蒙蔽监管人员的眼睛,企业违规经营必被查,查实必被罚。

前车之覆后车之鉴。希望所有企业,无论中资外资,都闻警钟而自醒,时刻把遵纪守法、诚信经营作为立业之基、兴业之本,少点瞎忽悠,多点真品质。

另一方面,消费者也应明白,洋品牌不一定代表高质量,外国的羽绒服不一定比中国的暖。理性消费、按需购物,才能让“撒谎的大鹅们”失去市场。

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