以机制创新解难题（今日谈）

预付式消费退费难,老旧小区停车难,工资拖欠无法按时发放……今年,北京创新“接诉即办”工作方式,充分利用12345民生大数据和“接诉即办”年度体检报告,梳理出27个高频难点问题,建立“每月一题”工作机制,以主动治理推动实现“未诉先办”,着力解决群众各项“急难愁盼”问题。

习近平总书记强调,要“切实解决基层的困难事、群众的烦心事”。群众的“急难愁盼”问题,往往情况相对复杂,积累时间较长。建立“每月一题”工作机制的一个重要启示就是,以群众诉求为切入点进行机制创新,有利于找到解难题的抓手和方法。既立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题,又着眼长远、完善解决民生问题的体制机制,我们就能在进一步提升公共服务水平的同时,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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