外卖平台、直播平台、购物平台、社交平台、网约车平台……在现代生活中,网站平台的触角可谓无孔不入。近日,国家互联网信息办公室发布《关于进一步压实网站平台信息内容管理主体责任的意见》(以下简称《意见》),明确要求网站平台充分发挥信息内容管理第一责任人作用,对切实防范化解各种风险隐患、积极营造晴朗网络空间具有十分现实的意义。
互联网时代,网站平台已经成为信息内容生产传播的重要渠道,具有很强的社会属性和公共属性,在坚持正确价值取向、保障网络内容安全方面的作用日益凸显,但与此同时短板也很突出。外卖平台上,食品安全问题和服务纠纷并不鲜见;直播平台上,打“擦边球”、秀下限的视频屡禁不止;网约车平台上,行车安全状况屡见报端;社交平台上,炮制和传播谣言的现象令人担忧……总的来看,一些网站平台还存在责任认识不充分、角色定位不准确、履职尽责不到位、制度机制不完善、管理操作不规范等问题,一定程度导致违法和不良信息禁而不绝,网络生态问题时有发生。
有人说,今天的互联网巨头不缺市值、不缺收入、不缺用户,唯独缺稳定输出的价值观。正所谓“大就要有大的样子”。对网站平台而言,这里的“大”,不仅是指用户之多、业务之广,更是指责任之重、要求之高。一个企业既有经济责任、法律责任,也有社会责任、道德责任。企业做得越大,社会责任、道德责任就越大,公众对企业这方面的要求也就越高。从这个意义上来说,绝没有什么“技术中立”的说法,也不存在“算法没有价值观”的狡辩,更不用说“大而不能倒、大而不能管”的幻想。办网站的不能一味追求点击率,开网店的要防范假冒伪劣,做社交平台的不能成为谣言扩散器,做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。绝不能以“流量”和“价值”为名无视责任和规范,这是底线也是红线。
只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。正因如此,此次《意见》围绕强化网站平台信息内容管理主体责任的工作主线,对进一步压实网站平台信息内容管理主体责任的重点任务进行了有力部署。从把握主体责任内涵到完善平台社区规则,从加强账号规范管理到健全内容审核机制,从提升信息内容质量到规范信息内容传播,从坚持依法合规经营到严格未成年人网络保护……每一条,都剑指网站平台认识偏差、管理失范、能力不足、效果不彰等突出问题,都在指导督促网站平台补短板、强弱项、提水平,激发履职尽责的内生动能。该规范的规范,该健全的健全,该整改的整改,切实把信息内容管理主体责任落到实处。
谁都不愿生活在一个充斥着虚假、诈骗、攻击、谩骂、恐怖、色情、暴力的空间。准确把握责任,明确工作规范,健全管理制度,完善运行规则,网站平台才能做大做强,网络空间才能天朗气清,网络强国才能稳步前行。
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