一则与螃蟹有关的“血案”,引发围观。
近日,在浙江永康南站,一男乘客携带一袋活螃蟹准备乘高铁,乘务员表示不能携带活物上车。该乘客随即将袋子里的螃蟹倒在地上,一一踩死。
视频一出,吃瓜群众纷纷站队,有挺乘客的,也有挺乘务员的,在网络上无形之中分成了两派。其实,这件事并不复杂,无需站队,要站则应站“对”。
此前,中国铁路总公司发布的《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》明确规定,禁止乘客携带活动物(导盲犬除外)进站乘车。螃蟹属于农副产品,也是甲壳类动物,乘务员禁止涉事乘客携带活物上车,并不是故意刁难,而是依规执行公务。
应该看到,《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》不是某个铁路部门随意敲定的,也不是相关负责人拍脑袋决定的,而是根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》等国家法律、行政法规、规章等规定制定的,具有相应的法律强制性。在这种背景下,包括“螃蟹男”在内的广大乘客,确有责任严格遵守,而不是想怎么来就怎么来。
面对乘务员的劝阻,赌气似的踩死螃蟹,并不可取。一来,死螃蟹不能食用,有可能危害身体健康;二来,如此使性子,拿螃蟹发泄,也不利于个人形象维护。再说,螃蟹何辜,它们尚未被烹煮食用就死于非命,未能发挥出应有的价值,可叹。
这起风波,余波未平,值得深思。从涉事乘客带活螃蟹乘坐高铁,可看出一些乘客对《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》还不够了解。一说到进站乘车禁止和限制携带的物品,很多人都会想到管制刀具、道具枪、仿真枪之类的,再有经验点的还可能想到,汽油、乙醇(酒精)等易燃液体。
其实,除此之外,还有很多物品不能携带进站乘车。比如,可能干扰列车信号的强磁化物,有强烈刺激性气味的物品,有恶臭等异味的物品。像指甲油、去光剂、染发剂可以携带,但必须在规定容量内。
显然,为避免出现活螃蟹被踩死的悲剧,乘客在进站前应仔细梳理携带的物品合不合规,与铁路部门的相关规定一一对照,免得被动。而铁路部门也有责任加大宣传力度,通过有关平台尽可能地让乘客掌握相关信息,免得引发纠纷。
值得一提的是,12306的一位客服人员在答复记者时表示,根据中国铁路总公司的相关规定,乘客是不允许携带活螃蟹之类的鲜活农产品乘坐火车的,但不同的火车站对此有不同的规定,如武汉站和汉口站,乘客可以携带使用密封的泡沫纸盒装好的螃蟹。这个“例外”,值得品味。稍微思考,便觉得颇有人性化。一刀切固然省心,但给乘客带来极大不便。如果乘客携带的活螃蟹确实放在密闭的盒子里,并不影响其他乘客,不妨开个“口子”。
直面问题,拿出诚意解决问题;碰到难题不是绕着走,而是想办法化解。武汉站和汉口站的做法,值得肯定,也值得推广。
此外,“制度是死的,人是活的”。铁路部门不妨在回应“为什么不能带”的时候,思考一下在不违规的前提下“如何帮他们带”。说到底,铁路运输是服务人的,如果火车站相关工作人员能灵活一点,多一些人性化的理解,少一些刻板,为这位乘客提供托运,或者打包服务,这几只“惨死”的螃蟹可能就不会成为头条新闻。真正做到“人民铁路为人民”,相信这也是铁路部门一直致力于服务人民的初心。
螃蟹横行是天性,而带着螃蟹“横行”则有违伦理,也有悖于法规。但愿这起事件能够引发更多人关注和思考,对乘车规定了解得更透彻一些。也期待铁路部门不断完善规定,实现双赢。
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