“故乡今夜思千里,霜鬓明朝又一年”。春节将至,返乡在即。此时此刻,萦绕在每个游子心中的,是对故乡无尽的思念,不少归家心切的游子早早打包好行李,期待回家过个团圆年。交通运输部的数据显示,预计今年春运期间客流总量约为20.95亿人次,恢复到2019年同期的70.3%,铁路各车站也重现了人潮汹涌的盛况,铁路运力的显著增长、铁路服务的不断提质,让归途不再艰难、让家乡不再遥远。
逢山开路,遇水搭桥,践行“人民铁路为人民”殷殷嘱托。作为交通运输综合体系骨干力量,近年来,铁路部门持续深化改革发展,坚持在改革中前行,在创新中成长,争先进、谋跨越,成为建设交通强国的主力军,形成了“负重争先、勇于超越”的大秦重载精神、“挑战极限、勇创一流”的青藏铁路精神等精神谱系,修建了郑渝高铁、京唐城际、新成昆铁路、北京丰台站等新线、新站,密织的铁路网络扛起春运大旗,运力的增加让“一票难求”成为过去式。铁路部门推出浮动式票价举措,科学引导旅客错峰出行,分散叠加客流,更是落实“以人为本、生命至上”理念和新阶段疫情防控的根本需要,服务旅客体验不堵心、不堵车的平安、有序、温馨春运。
科学研判,主动对接市场需求。针对优化调整防疫政策后的首个春运,学生流、旅游流、探亲流等客流回暖趋势,铁路部门依托大数据优势,科学分析车票预售、搜索热度,做精做细做实“一日一图”方案,区分淡旺季市场和昼夜时段,灵活加开夜间高铁、公益性慢火车,实现运能、需求的精准匹配,让铁路出行多元化,为旅客提供更多选择。同时加大配套服务设施投入,着力于培养服务有温度,提升旅客乘车体验,开启微笑服务、重点旅客关怀模式,运用电子客票、刷脸进站、畅行扫码、网上订餐等科技,带给大家宾至如归的感觉,满足更多旅客出行需求。
应急有备,构筑春运安全屏障。通过查询12306发现,北京至长沙的高铁列车,7点至8点就有5趟可选,最小发车间隔8分钟;10点至11点有4趟列车,最小发车间隔5分钟。公交式开行密度的背后,是铁路部门建立7乘24小时应急响应机制,全力以赴应对雨雪冰冻、大风大雾等天气,贯彻总体国家安全观的生动实践。列车全天候的高速运行,离不开调度部门政令畅通、安全指挥;离不开凌晨时分零下30摄氏度中给钢轨除冰的铁路工作者……车辆、机务、电务、客运等部门密切配合,让铁路“联动机”安全平稳运转,护航旅客回家的路更顺畅,让流动的中国充满活力、带领亿万人民共度平安、幸福年。
春节是团圆幸福的时刻,客流的回暖更是经济从复苏到加速的风向标。万里铁道线上,广大铁路职工以“时时放心不下”的责任担当,肩负服务群众美好出行的使命,拉近了游子与家乡的距离,加速着中国“走向复兴”的步履。
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