我是一名快递员,10多年来累计配送30余万件包裹,行程超过32万公里。在庆祝新中国成立70周年群众游行中,我作为快递小哥代表,骑着电动车、背着快递箱,作为“美好生活”方阵的一员驶过天安门。我深刻感受到,身处这个伟大时代,只要肯努力、不怕苦,在平凡的岗位上发光发热,就能绽放人生风采。
做好快递服务,不仅拼速度,更要有温度。鉴于所负责的片区公司密集,我努力记住上百家公司的情况,按客户需要规划配送路线。有时客户有急需,我们就紧急翻拣、提速配送。记得一个雨天,一名客户需要我们半小时内把货物送到,我和同事从2000多件快递中帮客户找到货物,第一时间送达。送货回来,雨水掺着汗水,我全身都湿透了,但能帮到客户让我特别有成就感。有名老客户甚至将库房钥匙交给我保管,表示“你给我送的是包裹,我给你的是信任”,这样的情谊让我感动不已。满怀热情、爱岗敬业,让客户满意就是我们的目标。
作为一名共产党员,我始终牢记初心使命,哪里有需要就立刻奔赴哪里。从2021年初到2022年3月,从张家口到北京,我一直奔波在冬奥服务保障一线。冬天的张家口寒冷异常,我和同事顶风冒雪,圆满完成北京冬奥会物流保障工作。抗疫期间,我和同事们为居民配送米面粮油、药品、母婴用品等生活物资,顺利地完成了特殊时期的保供任务。不畏困难、热心坚守,快递员不仅是货物的运输者,也是美好家园的建设者、守护者。
近年来,我国物流行业飞速发展。现在,我每天配送的订单量是入行时的三四倍,品类涵盖社会生产生活方方面面,客户“前一晚下单,第二天早上收货”已不再是新鲜事。科技的发展也让物流更快更智慧。从单向配送到双向揽派,从智能快递车投入使用,到跨境寄递、快递“出海”……种种变化折射出快递服务的提质升级,成为经济社会发展的生动写照。今天,人们的网购需求越来越多样化,对服务品质的要求也更高。快递企业都在加大技术投入,进一步提高效率、优化服务。随着物流体系更加高效、更加通畅,货物将更好更快地送到消费者手中,让生活更加便利美好。
习近平总书记指出:“‘快递小哥’工作很辛苦,起早贪黑、风雨无阻,越是节假日越忙碌,像勤劳的小蜜蜂,是最辛勤的劳动者,为大家生活带来了便利。”动人的话语,温暖着我和同事们的心,激励我们继续奋斗。未来,我会用心用情服务好每一名用户,当好勤劳的小蜜蜂,为快递行业高质量发展贡献力量。
(作者为党的二十大代表、某平台快递员,本报记者施芳采访整理)
《 人民日报 》( 2023年07月26日 05 版)
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