人民财评：家电适老应让老年人多一点简单从容

功能多但操作繁琐、遥控器按键难识别、说明书字太小看不清……“越智能越不会用”是不少老年人在使用智能家电时面临的难题。

当前,我国人口已经进入老龄化阶段。老年人在身体状况、认知能力方面客观上与年轻人有差距,对新事物的应用上有一定难度。特别是网络时代,人们更多通过互联网或移动互联网获取新知识、新信息,老年人在这方面先天存在“短板”。面对日益智能化的家电家具,常常手足失措、无所适从。以老年人最多用到的电视机为例,在智能电视日益普及的当下,大量新功能、新界面、新平台的叠加出现,常常让老年人不会用、不敢用,怕弄错后多花钱、给子女或他人添麻烦,等等。这都在无形之中增加了他们的心理压力,导致只能凑合着用或干脆弃而不用。

随着科技的发展,数字化服务被广泛运用于人们的日常生活,老年群体同样有权利享受由此带来的生活便利。党的二十大报告提出,“实施积极应对人口老龄化国家战略”。《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确提出要“建设兼顾老年人需求的智慧社会”。针对家电适老,目前有关部门已经相继发布了《智能家用电器的适老化技术》《用于老年人生活辅助的智能家电系统架构模型》《适用于老年人的家用电器通用技术要求》等多项国家标准,帮助老年用户更好享受科技给生活带来的便捷与舒适,更好跨越数字鸿沟。

智能家电带来了更多更新更好的体验,但不可否认的是,更多功能带来的是更复杂的使用方法,传统的“打开即用”“一键启动”等方式,正变得越来越少。而这些正在消失的使用方式,恰恰是老年人多年来已经习惯了的用法。客观上讲,很多新功能的开发初衷并非为老年群体设计,也导致老年人使用的频率不高或基本不用。让老年人为了基本用不到的新功能去改变沿袭多年的习惯,未免强人所难。

在智能家电产品设计阶段,为老年群体多提供一个相对传统的使用方式,相信在科技发达的今天,并非是难以企及的目标,却能实实在在体现社会对老年人的关怀。

老吾老以及人之老。尊重老年消费者的特定需求,加快推进家电产业适老化发展,让老年人的生活多一点简单和从容,少一点尴尬和焦虑。

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