暑期将至,交换式旅游凭借其扩充社交网、节约旅游成本等良好体验,受到年轻人欢迎。然而“你住我家,我住你家”背后,双方行为如何约束,居住安全如何保障,发生纠纷如何化解等问题影响行业发展。交换式旅游作为新生事物,目前属于小众行为,但未来要赢得更好发展离不开进一步规范,唯有更舒适安心的旅行体验才能吸引更多参与者。
交换式旅游回应了当代人对旅游服务的需求。旅游已成为当下很多人生活中的重要选项:到一个陌生的地方体验不一样的生活,感悟不一样的风俗民情,既是放松心灵,更是开拓视野。交换式旅游是两个陌生人互相前往对方所在城市旅游,免费入住对方家里的旅游方式。不需纠结于节假日酒店高不可攀的价格,以交换方式获得住所;有别于过往作为城市局外人的身份旅游,而是深度融入到居民区,以第一视角体验当地百姓生活;能与交换对象建立起友谊,甚至可以相互交换旅游攻略,避开旅游的痛点堵点规划更科学的线路。交换式旅游以全新方式正满足着当代人对旅行的更多想象和需求。事实上,目前出现的部分交换式旅游的中介平台,访问量和注册量初见规模,折射出巨大的市场潜力。
然而,因为管理方面的不规范,交换旅游也存在着很多问题。近日有媒体发布投票结果显示,62%的人认为交换式旅游“不靠谱”,仅30%的人认为“可以试试”。当前,交换式旅游中不守信、不合规等情况并不少见。如有人先在自己家接待了对方,等到践行“交换之约”却发现自己被“拉黑”;有人和对方完成旅游回到家中发现一片脏乱;有人抵达后发现房间条件“货不对板”;有的打着交换式旅游的旗号明码标价,无异于“民宿推销”……这些都反映出相关管理和监管的缺失。
目前,中介平台更多发挥信息发布平台的作用,甚至对注册者身份、房源信息不作审核,运行和维系基本靠彼此间的信任。事实上,看似私下约定的民事行为,因为缺乏监管可能存在潜在风险,如入住无需登记身份证,脱离公安机关管控;交换式旅游提供的并非标准化产品和服务,居住品质和居住安全无法监督;居住期间彼此的真实个人信息、私人物品对方能轻易支配,财产和隐私安全难以保障等。凡此种种,都呼唤更完善的管理和监督。
行业规范、部门监管是促进交换式旅游发展的重要手段。交换式旅游以其自由、深入等优势获得追捧,如何让监管既不破坏其优势特性、不增加其运行成本、又能将其纳入应有的管理,还需要多方共同的尝试与探索。维系交换式旅游的基础是人与人的信任,或可将交换行为纳入社会诚信网络,依托平台建立换房人行为诚信记录,形成全社会监督换房旅游的诚信网络。同时,也要进一步压实和理清相关网络平台的责任,完善注册人员、房源审核机制,确保交换者双方最基本的安全。
此外,要加大宣传提醒力度,增强交换式旅游人员的法律常识,帮助他们认识风险并采取必要保护措施,如就具体内容以书面形式进行约定,交换前对自己房间的财物进行妥善封存保管,并拍照录像,固定财产原貌等;房屋所在地派出所、街道等也可提供备案服务,既保障房主权益也便于社区治理。
新事物的出现,为人们带来新体验的同时,也迫切呼唤配套的管理和规范紧跟其上。唯有更加同步的规范管理,才能让其优势更好释放,获得更好发展。
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