近年来,天津市法律援助中心充分发挥自身职能作用,为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人提供法律援助,充分发挥12348热线、12348天津法网作用,持续推动工作提质增效,努力使人民群众的法治获得感更加充分、更有保障。先后获得全国法律援助工作先进集体、全国维护妇女儿童权益先进集体、全国“敬老文明号”、市级机关“四强”党支部和市级机关党员服务示范窗口等荣誉。
锻造坚强党性擦亮政治底色
坚持“筑堡垒”先强思想,让“民心是最大的政治”的观念根植于党员心中。一是铸忠心,明方向。突出党性锤炼,通过常态开展读红色书籍、看红色电影、听红色音乐、走红色路线的“四个一”活动,教育引导党员将人民情怀厚植于心、落实于行。二是塑实心,树导向。组织党员干部以典型案例剖析等形式开展学习研讨,把日常工作是否用心、服务群众是否用情、解决难题是否用力作为干部选拔任用、党员民主评议的重要标准,引导党员干部树立履职尽责、担当作为的鲜明导向。三是怀热心,强作风。坚持以群众“满意度”为标尺深化作风建设,在法律援助大厅设置意见箱、建议簿,由纪检委员定期分析讲评、提出要求,党支部书记适时进行谈心谈话,大力培塑法援工作人员有问必答、有需必帮、有难必解的“三必”作风,确保始终答好竭诚为民服务的“满分卷”。
锻造过硬队伍激发内生动力
着力筑牢队建根基,以党建引领持续激发队伍动能,法律援助工作高质量发展步履更加坚实。一是厚底气。组建课题研究小组,就社会关注度高的法律问题展开破题攻关,近三年来,集中力量组织编写涉及教培、婚恋等法律问题案例几十个,作为法援律师学习参考的“活教材”,并采取“一案一思”的方式加强业务培训,有效厚实法援律师的底气。二是扬士气。引导热线律师承担法治建设职责使命,激发党员律师的责任感、使命感、荣誉感。法律咨询热线实现7×24小时全年“不打烊”,2025年服务时长累计达42097小时,确保群众反映事项“事事有结果,件件有回音”。12348公共法律服务热线加入“热线联盟”,与另外9家成员单位的热线实现了“一键转接、互通互转”。例如,曾有一位咨询人因遇到纠纷情绪非常激动,在电话中透露出轻生的想法,接线员在安抚情绪、解答法律问题的同时,第一时间通过“热线联盟”联动处理,最终其得以施救,并经调解化解了纠纷。事后,咨询人感谢称,在最无助的时候,是热线平台伸出援助之手,给自己带来温暖和希望。三是添朝气。党支部坚持以党建带团建,鼓励年轻干部在志愿活动中挑大梁、唱主角,让法条带着“温度”直抵百姓心窝。2025年中心共举办法律咨询10余场,服务群众千余人次,深受欢迎和好评。
锻造优质服务强健援助之手
坚持将党建工作作为驱动业务工作发展的“动力源”,努力让党建和业务的“物理组合”产生“化学反应”。一是“党建+窗口=亲和力”。在法律援助大厅设置“党员服务示范岗”,党员律师在值班期间佩戴党员徽章,亮身份、树形象、做表率,开通未成年人、农民工、残疾人、老年人等特殊群体“绿色通道”,设置等待区,配备轮椅、医药箱等便民共享设施,调整咨询窗口,注重保护心理咨询人隐私,做到细微之处见真情。二是“党建+热线=贡献力”。聚焦助力实施我市高质量发展“十项行动”,充分发挥服务民营企业专线的作用,为民营企业提供专业法律解答。2025年热线共接听民营企业咨询电话8177通,为服务优化法治营商环境大局贡献法援涓滴之力。三是“党建+调研=服务力”。深入社区、学校、军营、养老院,了解不同群体最急、最忧、最关切的法律问题,根据案件性质特点、受援人意愿等因素,针对性指派律师,实现深度精准服务。持续擦亮“法援惠民生”品牌,强化对老年人的法律援助宣传和涉老案件质量监管,确保涉老维权法律援助案件服务质量。近五年,中心始终以专业力量筑牢民生保障防线,用法律之伞为弱势群体遮风挡雨 ,累计办理法律援助案件3000余件,热线平台接听电话200余万次。
今后,天津市法律援助中心将以打造让党放心、人民满意的模范政法机关为努力方向,提升保障群众权益水平层次,在服务保障天津经济社会高质量发展中继续彰显法援担当、贡献法援力量!
编辑:刘海滨
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