清远清新区整合各方资源做实做细信访工作

法制网讯 记者章宁旦 通讯员龙振扬 近年来,广东省清远市清新区紧紧围绕地方社会稳定和长治久安总目标,依托“三个提高”,运用“三种方法”,综合运用领导包案、部门联动、律师参与等方式,整合各方资源力量,推动信访工作持续好转,实现“控制增量、减少存量”预期目标。

据介绍,为依法有效开展信访工作,清新区依托“提高思想认识、提高责任担当、提高行动实效”为内涵的“三个提高”奠定履职尽责基础。

清新区信访局在努力营造化解信访矛盾积案良好氛围的同时,对上级交办和本部门、单位系统内排查出的信访矛盾隐患,建立区、镇、村三级领导包案制,构建起一级抓一级、层层传导压力、上下联动的责任体系。

为切实查清涉地涉资涉房等信访矛盾纠纷底数,清新区信访局积极开展隐患排查,分门别类建立台账,对信访矛盾和积案做到定任务、定领导、定方案、定时限。为有效化解矛盾纠纷,清新区委专门建立“区委书记督办案件”制度,对重点案件派出信访工作督导组,实行“点对点”督导督办,进一步夯实各部门工作责任,做好化解工作。

信访人梁某梅等100多户业主信访反映,该区某商品房逾期半年未交楼,并存在擅自将绿地改为车位、房屋楼顶开裂等问题。该案还涉及开发商资金链断裂、新冠疫情暴发等多种主、客观因素,案情比较复杂。

为此,清新区信访局通过与辖区政法、公安、法院、自然资源等部门成立联合工作组,先后5次到事发楼盘核查取证,6次召开协调会,促使开发商和业主在依法依规框架下处理诉求。在联合工作组努力下,部分业主诉求得到解决,对坚决要求退款的业主,工作组则引导其进入司法途径解决。

实践中,清新区充分运用“对症下药,因案施策”“上下联动,条块结合”“高位推动,争取支持”等三种方法,推动问题及时解决。

清新区定期召开信访案件分析研判会,集思广益、集体会审,结合不同的矛盾成因,提出不同的解决路径和处理方案推动问题得到解决;针对成因复杂、涉及面广、化解难度较大的信访积案,则主动协调辖区职能部门和属地镇党委政府,综合运用领导包案、律师参与、专家会诊等方式,集中各方资源力量联合攻坚;对于一些特别疑难复杂的历史矛盾和积案,积极争取区委、区政府支持、协调,使久拖不决的历史矛盾和积案得以解决。