把服务送到群众家门口（纵横）

云南牟定县公安局推出的NFC(近场通信)警民联系卡,受到辖区群众普遍欢迎。这款由派出所民警自制的卡片,通过新技术实现一键快速联系民警的功能,为当地推行“一村一警一助理”警务机制注入科技力量,在服务群众和社会治安防控等方面发挥了重要作用。

小小警民联系卡,被网友称为“黑科技”。据悉,当地劳务输出量大、留守老人比例高,而部分老年人不识字、用智能手机不熟练,即便已存下公安机关联系号码,有事时仍常常不会操作。为了让这部分人也能顺利联系民警,当地公安开动脑筋,推出了这一警民联系卡:将卡片在手机背面轻轻一贴,电话号码便会出现在屏幕上,只需按下拨号键,即可拨通电话。有了科技加持,联系民警更加便捷。

警民联系卡的诞生,源自一名民警的奇思妙想,如今已得到推广,成为当地派出所标配。凤屯派出所从今年2月开始尝试,8月实现辖区内90个自然村全覆盖,与500多户家庭建立起直接联系。卡片虽小,但提升了治理精细化水平,打通了联系群众的“最后一公里”,真正把服务送到了群众家门口。

数字时代,一些老人不会用、不习惯用电子设备。如何更好让他们享受时代红利?对治理者来说,民生无小事。从服务者的视角出发,主动担当作为,将民生需求看在眼里、放在心上,千方百计把服务措施做得更实更细,才能真正把好事办好、实事办实。

一张联系卡,切实把服务做到群众心坎里,拉近了警民之间的距离。如果说重大的政策措施体现了治理的温度,那么类似警民联系卡这样的微小案例,则是将服务精度落到实处的积极探索。这样的做法多多益善、值得推广。

为民服务,就应坚持“勿以善小而不为”的原则,从小事做起、从点滴抓起。期待各地各部门持续加力,让民生保障、公共安全等领域涌现更多探索与创新,进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感。

(摘编自《云南日报》,原题为《服务无距离 科技有温度》)

《 人民日报 》( 2024年12月03日 05 版)

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