人民财评：莫让直播带货沦为乱象温床

近日,某头部主播被曝在直播卖货时涉嫌伪造商品销量误导消费者引发热议。事实上,类似数据造假和抬高价格再进行打折促销的手段在直播间和电商平台屡见不鲜,有关直播带货中以次充好、以假充真、价格虚高、编造用户评价等乱象也不绝于耳。经商之道,诚信为本。直播带货高质量发展,需要风清气正的环境护航。

在互联网经济的浪潮中,直播带货作为一种新兴的电商模式迅速崛起。它通过视频直播的形式,让消费者能够实时看到商品的展示和使用效果,成为连接商家与消费者的实用桥梁。《2023年中国直播电商行业研究报告》显示,当年中国直播电商成交额为4.9万亿,增速达到35%。当下,直播电商已成为网络购物的重要途径之一。

然而另一方面,国家市场监管总局披露的数据显示,近5年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。直播带货领域多发的虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题,已给行业未来之路埋下重重隐患。

稍加分析可知,直播带货乱象不断,主要是一些商家为追求销量和利润,有意夸大商品效果,或者选择性展示商品优点忽视其缺点。也有个别平台或主播,为吸引流量和关注度,通过技术手段虚构观看人数、点赞数和销售额等数据,误导消费者和广告商。此外,直播带货的即时性,使消费者很难在购买前货比三家,也增加了购买风险。

推动直播电商健康发展,相关监管制度设定、监管工作实践一直在持续完善。2023年出台的《互联网广告管理办法》,将通过互联网直播方式推销商品或者服务的商业广告纳入管理。今年7月正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》针对直播带货、大数据杀熟等网络消费乱象进行规范,将原《网络直播营销管理办法》中的相关内容上升为法定义务,明确了平台、直播间和主播“人人有责”。

值得一提的是,作为直播带货的主战场,短视频平台要主动担责,对入驻经营者资质进行充分审查,对侵害消费者权益的行为采取必要措施。绝不能为了眼前利益,故意给虚假广告放水,或帮涉假直播规避责任。为此,一是要加大监督治理力度,克服监管中的滞后性,从源头为直播“保真”;二是要加强对带货主播的管理和约束,对违规者严格处罚,推动良币驱逐劣币。

近段时间,一些行业头部大主播先后陷入“翻车”危机,充分说明直播带货的“草莽时代”已经结束。在百舸争流千帆竞的大背景下,套路没有出路,真诚才是王道。以公平竞争为船,以消费者信任为帆,直播带货才能可持续地高质量发展。

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