“小伙伴们,一定要来这家打卡,绝对能把你香迷糊,而且他家还推出了团购套餐,嘎嘎合适”“80块钱的烤串自助究竟值不值,给您排个雷”……浮夸的文字描述、浓郁诱人的相机滤镜,在社交平台上,许多美食探店的笔记吸引了成千上万的收藏点赞。然而在这些推文的评论区有不少消费者直呼“上当踩雷”“又贵又难吃”,如此截然相反的态度让人不免产生疑虑,哪个真哪个假?
近年来,达人探店类短视频、测评笔记逐渐兴起。一些网络“达人”走街串巷,通过分享亲身体验为餐饮商家代言,帮助消费者减少试错、省时省钱,通过线上线下交互融合,将消费者的复合化需求和商家服务进行了精准匹配。今年7月发布的新一批新职业信息中,“生活服务体验员”成为28个新工种之一,这意味着探店达人迎来正名时刻。
同时伴随新业态发展火热而来的是诸多乱象。这几年,“探店达人”因从业门槛低、行业规范缺失,出现群体良莠不齐的现象,一些探店行为逐渐变味。虚假宣传、数据造假、恶意差评等行为不仅侵害了消费者的合法权益,也破坏了市场的公平竞争环境,更是在“刺探”法律底线。
“探店达人”作为一门新职业,想要取得持续发展,想要流量和利益兼得,需严守法律底线和行业规则,坚持以真实性为根本,提升专业能力形成自己独有的特色,以此来吸引更多消费者的关注度。此外,要守住兴趣分享与商业广告的边界,合法合规地开展业务,充分保障消费者的合法权益。
光靠“探店达人”本身自觉显然不够,平台应设立管理规则,建立针对“达人”的信用评价机制,让消费者对“达人”探店效果、宣传的真实性等进行评价,规范探店达人的行为。例如,探索建立探店博主认证制度,确保每一位博主都对其发布的内容负责;设立探店内容的预审机制,由专业团队对探店内容进行审核,防止虚假信息和不当言论的传播。
新赛道的建立,为各方提供了更多的发展空间和机会。“探店达人”靠分享获取流量,商家以此获得“引流”,但受不受欢迎、值不值得信赖,最终都得靠消费者的选择。想要在新赛道“出圈”,需让美食回归本位,让评价回归真实,以真诚换取信赖。
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