人民热评：宝格丽的道歉含“诚”量不够高

宝格丽道歉了。据报道,7月11日,@BVLGARI宝格丽发布声明:宝格丽公司尊重中国主权和领土完整的立场,一如既往,坚定不移。品牌在海外官网上因管理疏忽发生的店铺地址标识误注,今日发现后已立即纠正对错误深表歉意!

从一开始的缄默到后来的道歉,这中间发生了什么?如果没有无数网友的强烈质疑,宝格丽未必道歉。换言之,这种道歉含“诚”量不够高,也不够及时。

准确地说,此番道歉的不是宝格丽集团,而是宝格丽分公司,从落款看是宝格丽中国,从盖的章看是宝格丽商业(上海)有限公司。因此这种道歉的诚意也受到了质疑。

海外官网上因管理疏忽发生的店铺地址标识误注不是一天两天的事,被中国网友揪住了才忙不迭地称尊重中国主权和领土完整,诚意何在?所谓的“一如既往,坚定不移”,更是无从谈起,更像是说顺口的公关辞令,以图赶紧过关。

基于此,认为简单发个声明就完事了,表达一下“求放过”的意思就能蒙混过关,恐怕低估了中国网友的辨别力,也高估了这个声明的效力。从网络反馈看,绝大多数网友对该声明并不买账,而是继续表达质疑和不满,这也说明宝格丽中国的道歉没有多大效果。

我们不得不追问的是,不少奢侈品品牌公司在这方面都犯过错误,都有过教训,为何后来者不汲取教训?为何被盯住了下不了台才装模作样道个歉?如果稍有警觉,稍微尊重中国主权和领土完整,就不会重蹈覆辙,起码不会被挖出来了才想起来道歉。

问题出在哪里?不难发现,相关奢侈品品牌公司并没有真正把台湾当成中华人民共和国的一部分,而是想当然地认为台湾就是国家。这是问题频出的根源。还有一种情况是,他们这种政治冒险源于傲慢,也源自两头通吃的赌徒心理。事实证明,在原则问题上犯错,必然吃不了兜着走,必定付出沉重代价。

声明易写,道歉易说,但是,说出来、写出来更要做出来,即彻底整改、真正纠错。宝格丽中国说:“我们诚挚感谢网民监督,并正在联动第三方国际服务商确保正确标示海外官网上的相关国家和地区。”这种做法当然有必要,但不是终点,原因很简单,“台湾是中国的”应成为集团上下的共识。当然,包括宝格丽集团在内,但凡与中国打交道者都应该深化这种认知。

不久前,宝格丽首席执行官表示:“中国是宝格丽最重要的市场,甚至比意大利本土市场还重要。”既然如此,宝格丽就不能一边赚着中国人的钱,一边伤害中国的利益。在网友愤怒谴责中,宝格丽很狼狈,但愿它真正被敲醒,也期待其他奢侈品品牌公司别犯这种错误。

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