行政申訴個案：數據聯通避免官僚

投訴人向廉政公署投訴,指博彩監察協調局對其父親重覆科處行政違法罰款。

經調查,2021年11月,博監局就當事人在某博彩娛樂場作出滋擾行為處以罰款及禁入娛樂場,向其開立罰款憑單,並以口頭告知須向局方交回繳款證明。同年12月,該名澳門居民到財政局繳付罰款,但沒有將證明交回博監局。直至2025年2月,博監局在沒有事先核實該居民是否己繳納罰款的情況下,發函財政局請求強制徵收。隨後經投訴人出示繳款憑單證明,兩部門才互相溝通並終止強制徵收程序。

公署認為,時至今日,各部門早已實現電子訊息互聯互通,卻仍出現此種不合情理、官僚式和欠缺效率的做法,實令人難以接受。公署認為既然部門之間已建立有效傳達資訊的溝通機制,部門有責任留意該等資訊的更新進度,不應完全依賴市民的訊息回饋。

經公署介入後,博監局已在處罰通知函中加入須將繳款證明送交局方的提示語句,並透過電腦連線系統核實繳款優化流程。