利用音视频方式远程快速解纷

近日,山东省泗水县人民法院马倩速裁团队运用人民法院调解平台,采用网络音视频方式成功调解一起信用卡纠纷案。

被告苏某在原告某银行处申领了信用卡,后被告透支信用卡,经原告多次催要,被告至今仍有本金14797.73元、利息5512.66元、违约费用1580.72元未偿还,双方产生纠纷。通过主审法官多次电话调解,双方当事人达成一致调解意见,原告要求法院出具调解书。但由于双方当事人均在外地,被告更是远在云南,为减轻当事人诉累,主审法官引导当事人采取远程视频方式签订调解协议。

主审法官通过电话指导当事人实名注册“多元调解”小程序,并利用调解平台的音视频调解功能,发起三方视频通话,在线生成调解协议。待调解员签字后,平台直接将调解协议推送到当事人手机上进行签字、确认。主审法官下载打印出调解笔录后,根据调解意见出具了诉前调解书,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。(梁磊)