湖南首建金融消费纠纷乡村调解室

法治日报讯 记者阮占江 帅标 通讯员 崔晓云 伍雯婧 湖南首个金融消费纠纷乡村调解工作室近日在双牌县人民法院江村法庭正式挂牌成立。双牌法院不断探索金融消费纠纷一站式多元化解向基层延伸模式,为金融消费纠纷化解搭建新平台,为金融机构、乡村金融消费者提供更便捷、更高效的诉讼服务。调解室成立当日,来自中国人民银行双牌支行的1名特邀调解员对双牌法院从“人民法院调解平台”推送的一起金融借款合同纠纷,依托“湖南省金融消费纠纷人民调解委员会永州工作室”成功进行在线调解。

据介绍,该起纠纷的一方当事人系江村镇人,现在广东务工,因拖欠按揭贷款未还,被双牌某商业银行诉至法院。该当事人本打算利用清明假期返乡处理纠纷,但考虑到当前疫情防控形势严峻,为减少面对面接触,避免当事人来回奔波,双牌法院严格落实防疫要求,经征得双方当事人同意,积极运用“总对总”在线诉调对接方式化解纠纷。调解过程中,来自江村法庭和诉讼服务中心的两名干警全程进行法律指导、调解指引,最终促成双方当事人就还款期限、金额等事项达成一致意见,并线上签署协议、生成文书。