大众点评网拒删“差评”被一家礼仪公司起诉

认为客户在大众点评网上发布“差评”导致其生意惨淡,北京某礼仪庆典中心要求删除“差评”帖子遭拒后,将开办大众点评网的上海某信息咨询公司告上法院,要求被告删帖并赔偿损失1万元。今日上午,此案在北京市丰台区法院开庭,被告认为“差评”帖子并不侵权,其没有权利删除帖子。 

礼仪公司诉称“差评”影响其生意 

原告起诉称,2009年12月28日,被告公司所属的大众点评网上出现的一篇帖子,该篇文章虚构事实,对原告进行诋毁,使原告的商誉受到了很大的损害。原告发现后,曾多次找到被告,要求被告删除该帖子,但被告至今未删除。 

“如果有问题,为何还将钱全部结清,为何不当面要求少交钱啊,这根本就是别有用心”,原告表示,写该贴的人应该是他们分公司的一个客户,因分公司已经注销,所以找不到这个客户,但工作人员证实,婚礼结束,客户并没有对服务提出异议,而且还结清了服务费。 

原告认为,被告的上述行为侵犯了原告的名誉权,故诉至法院要求判令被告删除在大众点评网上侵犯原告商誉的信息,并在其网站赔礼道歉、恢复名誉,赔偿经济损失1万元。 

被告回应“差评”不并侵权 

被告当庭辩称,在用户服务条款中有明文规定,用户不能含有威胁、谩骂和侵害他人权益的字样,不得利用本站侵害他人利益,未经本站授权和许可,任何会员不得进行商业活动及其恶意评鉴。 

被告称,其网站商户服务条款中显示,如果得到负面点评,网站不会应商户的要求删除,按照规定,如果商户得到“差评”,可以向网站提交书面申请,然后网站由专业的律师对评价进行甄别,如果是真的违法的,网站可以帮助商户与发帖者进行沟通,商户也可以在网站上对发帖者予以反击。 

被告认为,直到开庭原告都没有提交书面的申请,所以其网站也没有进一步行动,而且被告认为这个帖子并不侵权,所以没有权利删除。 

对此,原告表示,“差评”帖子出现后,自己的生意每况愈下,两年来原告不断地找被告,要求删除,但是都被拒绝,被告也没有告知原告需要交书面申请。 

此案并未当庭宣判。