消费无忧法援护航

为切实维护消费者合法权益,营造安全、放心、有序的消费环境,在“3·15”国际消费者权益日到来之前,山东省济宁市法律援助中心组织法律援助志愿服务队,开展“消费无忧 法援护航”主题法律援助志愿服务活动,将专业、精准、高效的消费维权法律服务送到群众身边,以法治力量守护群众“钱袋子”。

活动现场,法律援助律师和志愿者通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册、现场答疑等方式,面向广大市民普及消费维权法律知识。围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民法典产品质量法》等,聚焦网购纠纷、预付卡退费、产品质量损害、虚假宣传、食品安全索赔、健身美容跑路等消费痛点,律师们“一对一”倾听诉求,细致解答疑问,手把手指导证据留存,面对面梳理维权流程。现场同步提供法律援助申请指引、代拟法律文书等服务。活动当天累计解答群众咨询120余人次,指引申请法律援助30余人次,发放消费维权宣传资料500余份。

今年以来,济宁市法律援助机构将消费维权法律援助融入“法援惠民生”工作全局,从三个维度精准发力,筑牢消费维权法治保障。聚焦需求做实专项服务。紧盯消费维权痛点,利用重要节点组织志愿者深入商圈、社区开展专项普法,通过以案释法、现场答疑,普及法律知识与维权技巧,提升群众依法维权能力。优化网络实现就近可及。依托三级公共法律平台,在重点消费场所设立服务点,构建多点覆盖的服务网络,就近提供咨询、调解、代理等一站式服务,并建立案件跟踪机制,全程保障权益。畅通线上线下绿色通道。依托12348热线优化“智慧法援”,为行动不便者上门服务。对特殊群体及群体性纠纷免予经济困难审查,紧急情况先行援助,打通维权“最后一公里”。

下一步,济宁将持续深化“消费无忧 法援护航”品牌,常态化开展志愿服务,优化服务供给,以更有力的法治保障让群众放心安心消费。

编辑:刘海滨