肯德基北京安贞桥东餐厅。
王先生购买的有霉点的汉堡。
顾客王先生在肯德基北京安贞桥东餐厅就餐时,发现其购买的汉堡有霉点,要求餐厅公开赔礼道歉被拒绝。王先生一怒之下将北京肯德基有限公司诉至法院并索赔1300元。记者今日获悉,北京市东城区法院日前审结此案,判令被告北京肯德基有限公司十倍赔偿王先生共100元。宣判后,双方均未对此判决结果提出上诉。
顾客买到发霉汉堡,肯德基拒绝公开道歉
原告王先生诉称,5月12日中午,其到肯德基北京安贞桥东餐厅就餐,点了两份15元豪华午餐。食用第一个汉堡时并无感觉到什么异常,但吃到第二个汉堡时,原告下意识的看了手中的汉堡,竟发现汉堡边缘存有霉点,遂拿着汉堡来到点餐台,要值班经理给个说法。
对此,餐厅经理解释,面包霉点是面包生产厂家的问题,与肯德基无关。对于霉变的面包,双方均在第一时间进行了拍照。事发后,原告将存有霉变的汉堡包冷冻在冰箱中,并于第二日通过肯德基官方网站向肯德基总部进行了投诉,肯德基则邀请王先生于5月15日前往肯德基北京安贞桥餐厅解决此事。
因王先生坚持肯德基一方要对其销售发霉面包一事作出合理解释,并对广大消费者作出公开道歉,双方未取得一致意见。
原告认为,被告的行为已经违反了《产品质量法》、《消费者权益保护法》的相关规定,故要求被告提供面包检验合格记录、书面赔礼道歉,赔偿财产损失300元、精神损失费1000元,并负担诉讼费。
原告出示问题汉堡照片,肯德基称怀疑系合成
庭审中,被告北京肯德基有限公司表示,事发当日王先生确曾在肯德基安贞桥东餐厅购买了两份套餐,后他拿着一个未食用的汉堡找到服务员,认为汉堡有问题。
被告称,公司曾向当班餐厅员工进行核实,员工认为汉堡并不存在发霉问题,所以公司认为王先生的诉讼请求没有事实及法律依据。诉讼费公司也不同意负担。
王先生当庭出示了事发时所拍摄的照片,内容涵盖了餐厅的整体状况及汉堡包的特写。被告则认为,照片上反映的产品看不出存有质量问题,况且原告是在柜台购买食品后,间隔一段时间返回柜台反映问题,对于其间的状况肯德基公司并不清楚。
被告还称,王先生提供的照片可能系原告合成的,但并未就其怀疑提出相应证据,也未对照片的真实性即面包上疑似霉点的部分进行鉴定。
法院认定肯德基审查不严,判令十倍赔偿消费者
法庭审理后认为,肯德基公司作为餐饮企业,应提供符合食品安全要求的食品,根据双方当事人当庭陈述其双方提交证据,可以认定被告为原告提供的食品不能食用。鉴于王先生所购汉堡上存在疑似霉点的异物,故该公司应依法赔偿王先生的合理损失。
因王先生并未食用该汉堡包,法院认为其权益未因此受到进一步侵害,其主张该公司进行书面赔礼道歉、赔偿精神损失费1000元的诉讼请求,缺乏法律依据,不予支持。
法院判决还指出,肯德基公司作为食品销售者,未能谨慎审查其所出售食品,使得原告购买了存有缺陷的产品,肯德基对此存有过错,应当承担赔偿责任。依据《食品安全法》第九十六条的规定,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
综上,法院认为,因原告王先生已经食用除汉堡包以外的其他食品且未造成身体损坏,故仅依据汉堡包的价格,判令被告北京肯德基有限公司十倍赔偿原告王先生共一百元。
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